NTRODUCTION TO MONDERM SALES & Marketing
ภูมิทัศน์การขายมีการพัฒนาอย่างรวดเร็วเนื่องจากเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค การพัฒนาที่สำคัญ ได้แก่ :
ยอดขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI: เครื่องมือเช่น chatbots และการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์ช่วยเพิ่มการสร้างโอกาสในการขายและการรักษาลูกค้า
กลยุทธ์ omnichannel: การรวมช่องทางออนไลน์\/ออฟไลน์ (เช่นการค้าทางสังคม, เทคโนโลยีในร้านค้า) สำหรับการเดินทางของผู้ซื้อที่ราบรื่น
การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: CRM Systems (เช่น Salesforce) ช่วยให้ทีมงานปรับขยายการเข้าถึงและติดตามประสิทธิภาพ
การขายจริยธรรม: ความโปร่งใสและความยั่งยืนในขณะนี้มีผลต่อการตัดสินใจซื้ออย่างมีนัยสำคัญ
กรณีศึกษา: รายงานปี 2024 แสดงให้เห็นว่าการใช้ร้านค้าเสมือนจริงของ Nike เพิ่มยอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้น 30%โดยพิสูจน์ผลกระทบของเทคโนโลยีที่ดื่มด่ำ